이날 교육은 고객 경영참여 사례와 CS 슬로건 내재화, 공기업 서비스의 중요한 이유, CS 역량강화 등 다양한 사례를 가지고 진행됐다.
특히 중점적으로 다룬 고객의 목소리 실습을 통해 고객의 의견을 최대한 수렴을 수 있는 방안과 신속한 민원처리 방안에 대해 직원들이 함께 다양한 의견을 제시하고 논의했으며 이를 통해 직원들의 열려있는 생각과 능동적인 자세로 적극적인 친절행정 서비스를 제공하는 기반을 마련할 수 있게 됐다.
오복환 의왕도시공사 사장은“앞으로도 부곡스포츠센터를 이용하는 고객분들이 만족할 수 있는 체육시설이 되도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.
김재영 기자
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